Article 1 – Informations Légales
Verladey
- Site web : verladey.shop
- Email : support@verladey.shop
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Verladey et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits via le site verladey.shop.
Dernière mise à jour : [Date]
Article 2 – Champ d’Application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site verladey.shop par des consommateurs résidant en France, Belgique et Suisse. Elles constituent, avec les mentions légales du site, le contrat de vente entre Verladey et le client.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits et Services
Description des Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site verladey.shop au jour de la consultation par l’utilisateur. Les photographies, textes et graphismes reproduits pour illustrer les produits n’engagent pas Verladey et ne sont pas contractuels.
Disponibilité
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra demander l’annulation de sa commande.
Article 4 – Prix
Prix Affichés
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés lors de la finalisation de la commande.
Évolution des Prix
Verladey se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Taxes Applicables
- France et Belgique : TVA européenne applicable
- Suisse : Prix hors TVA suisse, taxes douanières éventuelles à la charge du client
Article 5 – Commande
Processus de Commande
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Identification ou création de compte client
- Confirmation des informations de livraison et facturation
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement
- Validation définitive de la commande
Confirmation de Commande
Après validation et paiement, le client reçoit un email de confirmation de commande récapitulant les éléments de sa commande, le prix total et les conditions de livraison.
Erreurs de Saisie
Le client peut annuler sa commande dans un délai de 2 heures suivant la confirmation, sous réserve que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Article 6 – Paiement
Modes de Paiement Acceptés
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Virements bancaires (sur demande)
Sécurisation des Paiements
Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Verladey ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
Défaut de Paiement
En cas de défaut de paiement, la commande sera automatiquement annulée et les produits remis en vente.
Article 7 – Livraison
Zones de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique et Suisse.
Délais de Livraison
- France : 3-5 jours ouvrés
- Belgique : 4-7 jours ouvrés
- Suisse : 7-10 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la destination.
Frais de Livraison
Les frais de port sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.
Livraison Gratuite
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à :
- France : 50€
- Belgique : 60€
- Suisse : 80€
Réception de la Commande
Le client doit vérifier l’état des produits à la livraison et signaler tout dommage apparent au transporteur et à Verladey dans les 48 heures.
Article 8 – Droit de Rétractation
Délai de Rétractation
Conformément à la réglementation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Extension Commerciale
Verladey offre une extension commerciale portant ce délai à 30 jours à compter de la réception des produits.
Modalités de Retour
Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision par email à support@verladey.shop. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Produits Exclus
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Biens périssables
- Produits d’hygiène personnelle descellés
Article 9 – Garanties
Garantie de Conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux articles du Code de la consommation.
Garantie des Vices Cachés
Les produits sont également couverts par la garantie légale contre les vices cachés.
Service Après-Vente
Pour toute réclamation, contactez notre service client à support@verladey.shop avec votre numéro de commande.
Article 10 – Responsabilité
Limitation de Responsabilité
La responsabilité de Verladey est limitée au montant de la commande. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou immatériels.
Force Majeure
Verladey ne saurait être tenue responsable de tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure.
Article 11 – Propriété Intellectuelle
Droits d’Auteur
L’ensemble du contenu du site verladey.shop (textes, images, vidéos, logos) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Utilisation Autorisée
L’utilisation du site est autorisée uniquement pour un usage personnel et non commercial.
Article 12 – Protection des Données
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, consultable sur notre site. Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles.
Article 13 – Cookies
L’utilisation de cookies sur notre site est décrite dans notre Politique de Cookies. En continuant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies essentiels au fonctionnement du site.
Article 14 – Service Client
Horaires
Lundi-Vendredi : 9h-18h Samedi : 9h-12h
Contact
- Email : support@verladey.shop
- Site web : verladey.shop
Article 15 – Médiation
Médiation de la Consommation
En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation :
- France : Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne
- Belgique : Service de médiation pour le consommateur
- Suisse : Commission d’arbitrage de la consommation
Procédure Amiable
Avant tout recours à la médiation, nous encourageons le contact direct avec notre service client pour résoudre tout différend à l’amiable.
Article 16 – Droit Applicable
Législation Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit du pays de résidence du consommateur :
- France : Code de la consommation français
- Belgique : Droit belge de la consommation
- Suisse : Droit suisse de la consommation
Juridiction Compétente
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du domicile du consommateur.
Article 17 – Dispositions Finales
Modifications
Verladey se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes postérieures à leur mise en ligne.
Nullité Partielle
Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle ou non applicable, les autres clauses demeureraient en vigueur.
Acceptation
La validation de votre commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Pour toute question concernant ces conditions : Email : support@verladey.shop
Siteweb : verladey.shop