Introduction
Chez Verladey, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations nationales applicables en France, Belgique et Suisse.
Dernière mise à jour : [Date]
1. Responsable du Traitement
Verladey
- Site web : verladey.shop
- Email : support@verladey.shop
2. Données Collectées
Données que Vous Nous Fournissez
- Informations de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe
- Informations de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
- Informations de paiement : données de facturation (les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Communications : messages via notre service client, avis et commentaires
Données Collectées Automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Cookies et technologies similaires : préférences, panier d’achat, données de session
- Données d’utilisation : interactions avec notre site, clics, recherches effectuées
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Gestion des Commandes
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer les paiements et la facturation
- Assurer le service après-vente et les retours
Amélioration de nos Services
- Personnaliser votre expérience d’achat
- Analyser l’utilisation de notre site
- Développer de nouveaux produits et services
Communication
- Répondre à vos questions et demandes
- Vous informer sur l’état de vos commandes
- Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)
Obligations Légales
- Respecter nos obligations comptables et fiscales
- Gérer les réclamations et litiges
- Lutter contre la fraude
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Contrat : pour l’exécution de vos commandes
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et lutter contre la fraude
- Consentement : pour les newsletters et cookies non essentiels
- Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Partage des Données
Nous pouvons partager vos données avec :
Prestataires de Services
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
- Prestataires de paiement : pour traiter vos transactions
- Hébergement web : pour le fonctionnement de notre site
- Outils d’analyse : pour améliorer notre service
Autorités Compétentes
- En cas d’obligation légale ou de demande judiciaire
- Pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
- Vous avez donné votre consentement explicite
7. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- Données de compte : jusqu’à la suppression de votre compte
- Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
- Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
- Données de navigation : 13 mois maximum
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’Accès
Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
Droit de Rectification
Corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l’Effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la Limitation
Limiter le traitement de vos données dans certains cas
Droit à la Portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d’Opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Droit de Retrait du Consentement
Retirer votre consentement à tout moment (newsletters, cookies)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@verladey.shop
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site et panier d’achat
- Cookies analytiques : mesure d’audience et amélioration du site
- Cookies marketing : personnalisation des contenus (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
10. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegarde régulière des données
- Formation de notre équipe à la protection des données
11. Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement.
12. Modifications de cette Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
13. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :
- Nous contacter directement à support@verladey.shop
- Déposer une réclamation auprès des autorités compétentes :
- France : CNIL (cnil.fr)
- Belgique : Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be)
- Suisse : Préposé fédéral à la protection des données (edoeb.admin.ch)
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Email : support@verladey.shop
Site web : verladey.shop